Drukarka używana przez kilka osób powinna działać przewidywalnie na każdym stanowisku. Gdy każdy komputer jest skonfigurowany inaczej, problemy wracają po aktualizacjach, zmianie routera albo wymianie sprzętu.
Co sprawdzić najpierw
- ustal, czy drukarka ma działać po USB czy w sieci
- sprawdź, czy komputery są w tej samej sieci
- zanotuj model drukarki i sposób połączenia
- sprawdź sterowniki na komputerach
- ustal, czy potrzebne jest także skanowanie
Najczęstsze przyczyny
Najczęściej problem wynika z błędnego sterownika, zmiennego adresu drukarki, różnic w ustawieniach komputerów albo zmian w sieci firmowej. Przy kilku stanowiskach warto uporządkować konfigurację zamiast poprawiać każdy komputer osobno.
Kiedy zgłosić sprawę do TechLet IT
- drukarka działa tylko na jednym komputerze
- część osób może drukować, a część nie
- po wymianie routera urządzenie zniknęło
- skanowanie działa tylko lokalnie
- firma chce uporządkować sprzęt biurowy
Jak przygotować zgłoszenie
Przygotuj nazwę urządzenia, krótki opis objawu, informację od kiedy problem występuje oraz treść komunikatu błędu, jeśli jest widoczny. W przypadku firmy warto dodać, ilu pracowników lub ilu urządzeń dotyczy problem.
Powiązana usługa
Ten temat najczęściej łączy się z usługą konfiguracja sieci i drukarek. Jeśli sprawa blokuje pracę, najlepiej zacząć od telefonu i krótkiego opisu sytuacji.
Comments are closed