Nowy pracownik powinien dostać komputer, który jest gotowy do pracy, a nie sprzęt wymagający kilku dni poprawek. Dobrze przygotowane stanowisko ogranicza przestoje, pytania i problemy z dostępem do podstawowych narzędzi.
Co warto sprawdzić najpierw
- utwórz właściwe konto użytkownika
- skonfiguruj pocztę firmową
- sprawdź dostęp do drukarki i skanera
- sprawdź połączenie z siecią firmową
- usuń niepotrzebne pliki po poprzednim użytkowniku
Najczęstsze przyczyny problemu
Problemy na starcie pracy najczęściej wynikają z pośpiechu: brak skonfigurowanej poczty, niepodłączona drukarka, złe konto użytkownika albo brak podstawowych programów. Warto przygotować prostą listę kontrolną dla każdego nowego stanowiska.
Kiedy zgłosić temat do TechLet IT
- firma kupiła nowy komputer
- pracownik przejmuje sprzęt po innej osobie
- trzeba szybko przygotować kilka stanowisk
- poczta lub drukarka nie działa na nowym komputerze
- nie ma standardu przygotowania sprzętu
Jak przygotować zgłoszenie
Najlepiej przygotować nazwę urządzenia lub usługi, krótki opis objawu, informację od kiedy problem występuje oraz treść komunikatu błędu, jeśli się pojawia. Nie trzeba znać technicznej nazwy problemu – wystarczy opisać, co przestało działać i jak wpływa to na pracę.
Powiązana usługa
Ten temat najczęściej łączy się z usługą konfiguracja komputerów firmowych. Jeśli problem dotyczy firmy, warto od razu powiedzieć, ilu stanowisk lub urządzeń dotyczy zgłoszenie.
Comments are closed