Poczta firmowa na telefonie jest wygodna, ale konfiguracja potrafi sprawić problem po zmianie urządzenia, hasła albo aplikacji pocztowej. Warto przygotować dane konta i nie usuwać starej konfiguracji zbyt pochopnie.
Co warto sprawdzić najpierw
- sprawdź adres skrzynki i aktualne hasło
- ustal, jakiej aplikacji pocztowej używasz
- zanotuj komunikat błędu
- sprawdź, czy konto działa na komputerze
- nie usuwaj starego konta bez potrzeby
Najczęstsze przyczyny problemu
Najczęściej problem dotyczy błędnego hasła, ustawień serwera, typu konta, certyfikatu albo blokady po stronie dostawcy poczty. Telefon może wymagać innych ustawień niż komputer.
Kiedy zgłosić temat do TechLet IT
- zmieniasz telefon
- konto nie synchronizuje wiadomości
- telefon prosi ciągle o hasło
- poczta działa na komputerze, ale nie na telefonie
- firma dodaje nowe konto pracownika
Jak przygotować zgłoszenie
Najlepiej przygotować nazwę urządzenia lub usługi, krótki opis objawu, informację od kiedy problem występuje oraz treść komunikatu błędu, jeśli się pojawia. Nie trzeba znać technicznej nazwy problemu – wystarczy opisać, co przestało działać i jak wpływa to na pracę.
Powiązana usługa
Ten temat najczęściej łączy się z usługą konfiguracja poczty firmowej. Jeśli problem dotyczy firmy, warto od razu powiedzieć, ilu stanowisk lub urządzeń dotyczy zgłoszenie.
Comments are closed